Le 10 mars 2025, l'Airports Council International (ACI) World, en partenariat avec la société de technologie de voyage Amadeus, a annoncé les gagnants des prix ASQ Airport Experience 2024.
Ces prix, référence pour l'excellence de l'expérience client dans les aéroports, sont déterminés exclusivement par les passagers. Le programme ASQ mesure l'expérience aéroportuaire, recueillant des commentaires en temps réel des voyageurs à travers des enquêtes en direct dans les aéroports.
En 2024, le programme ASQ a atteint un jalon important avec presque 700 000 enquêtes complétées, et plus de la moitié des voyageurs mondiaux passant par un aéroport noté ASQ. Un record de 181 prix ASQ a été décerné à 95 aéroports, reconnaissant leur engagement envers une expérience exceptionnelle pour les passagers.
Les catégories de prix incluent les meilleurs aéroports par taille et région, le personnel le plus dévoué, le parcours aéroportuaire le plus facile, l'aéroport le plus agréable, le plus propre, et les meilleurs pour les arrivées.
Parmi les gagnants régionaux, on trouve l'aéroport international Blaise Diagne de Dakar en Afrique, l'aéroport international de Beijing Daxing et l'aéroport Changi de Singapour en Asie-Pacifique, et l'aéroport de Rome Fiumicino en Europe.
Le Roll of Excellence du directeur général d'ACI World, l'une des plus hautes distinctions de l'industrie aéroportuaire, a accueilli 10 nouveaux aéroports en 2024. Il honore leur engagement à l'excellence sur la dernière décennie. Parmi eux figurent l'aéroport international de Beijing Daxing, l'aéroport de Copenhague et l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta.
La cérémonie des prix ASQ 2024 aura lieu lors du sommet de l'expérience aéroportuaire d'ACI World à Guangzhou, Chine, du 8 au 11 septembre 2025. Cet événement réunira des leaders de l'industrie, des experts et des innovateurs pour discuter de l'avenir de l'expérience client et employé, tout en partageant les dernières stratégies et perspectives.
Dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an, deux aéroports marocains se sont distingués en Afrique : l'aéroport Mohammed V de Casablanca et l'aéroport Menara de Marrakech. Ces infrastructures ont été reconnues pour leur excellence dans cette catégorie, reflétant leur engagement à offrir une expérience de voyage exceptionnelle. Leur reconnaissance souligne la qualité des services et le confort offerts, renforçant leur position en tant que hubs régionaux majeurs pour le trafic aérien.
En outre, l'aéroport Mohammed V de Casablanca et l'aéroport international Blaise Diagne de Dakar ont été récompensés pour le personnel le plus dévoué, le parcours aéroportuaire le plus facile, et pour être les aéroports les plus agréables et les plus propres d'Afrique.
Ces prix, référence pour l'excellence de l'expérience client dans les aéroports, sont déterminés exclusivement par les passagers. Le programme ASQ mesure l'expérience aéroportuaire, recueillant des commentaires en temps réel des voyageurs à travers des enquêtes en direct dans les aéroports.
En 2024, le programme ASQ a atteint un jalon important avec presque 700 000 enquêtes complétées, et plus de la moitié des voyageurs mondiaux passant par un aéroport noté ASQ. Un record de 181 prix ASQ a été décerné à 95 aéroports, reconnaissant leur engagement envers une expérience exceptionnelle pour les passagers.
Les catégories de prix incluent les meilleurs aéroports par taille et région, le personnel le plus dévoué, le parcours aéroportuaire le plus facile, l'aéroport le plus agréable, le plus propre, et les meilleurs pour les arrivées.
Parmi les gagnants régionaux, on trouve l'aéroport international Blaise Diagne de Dakar en Afrique, l'aéroport international de Beijing Daxing et l'aéroport Changi de Singapour en Asie-Pacifique, et l'aéroport de Rome Fiumicino en Europe.
Le Roll of Excellence du directeur général d'ACI World, l'une des plus hautes distinctions de l'industrie aéroportuaire, a accueilli 10 nouveaux aéroports en 2024. Il honore leur engagement à l'excellence sur la dernière décennie. Parmi eux figurent l'aéroport international de Beijing Daxing, l'aéroport de Copenhague et l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta.
La cérémonie des prix ASQ 2024 aura lieu lors du sommet de l'expérience aéroportuaire d'ACI World à Guangzhou, Chine, du 8 au 11 septembre 2025. Cet événement réunira des leaders de l'industrie, des experts et des innovateurs pour discuter de l'avenir de l'expérience client et employé, tout en partageant les dernières stratégies et perspectives.
Dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an, deux aéroports marocains se sont distingués en Afrique : l'aéroport Mohammed V de Casablanca et l'aéroport Menara de Marrakech. Ces infrastructures ont été reconnues pour leur excellence dans cette catégorie, reflétant leur engagement à offrir une expérience de voyage exceptionnelle. Leur reconnaissance souligne la qualité des services et le confort offerts, renforçant leur position en tant que hubs régionaux majeurs pour le trafic aérien.
En outre, l'aéroport Mohammed V de Casablanca et l'aéroport international Blaise Diagne de Dakar ont été récompensés pour le personnel le plus dévoué, le parcours aéroportuaire le plus facile, et pour être les aéroports les plus agréables et les plus propres d'Afrique.
Source : https://www.aeronautique.ma/Distinctions-majeures-...
